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午休时间，诊室里冷冷清清，李安然正百无聊赖地刷着手机。手机屏幕的光映着他有点无精打采的脸，眼皮跳得厉害，估计是昨晚看老哥送来的古武秘籍熬的夜毒。 “李医生，有个不开眼的来了。”护士推门进来，表情有点难看。 李安然头也不抬：“什么情况？又听说我坏话了？” 护士白了他一眼：“你就不能积极点？急诊室张主任那边打来电话，说有个患者家属不配合，差点把病房给掀了，让你过去看看。” “家属？”李安然猛地坐直了。他记得这个病人，是个昨晚突发脑溢血送来的，手术很成功，但家属是个杠精，各种质疑治疗效果，还偷偷给医院评了差评，就差没躺在地上撒泼。 “看什么看？我吓得。”护士翻了个白眼，把电话递给他，“张主任说的，让你去讲道理。” 李安然拿过电话，接通：“喂，张主任。” 电话那头传来张主任抓狂的声音：“安然啊，你赶紧过来！老王家属，那个老王头手术后恢复得挺不错，家属非说咱们动了手脚，要把钱都退回去，还让媒体过来报道。” 李安然嘴角抽了抽，这世界上的杠精，还真是一个比一个能扯。他合上手机，起身往诊室外面走：“知道了，张主任，我马上来。” 走到电梯口，他又想起什么，掏出手机给老哥发了个消息。 【哥，急诊又出幺蛾子了，患者家属要退钱，你说这脑溢血恢复期，扯皮到什么时候去？】 消息刚发出去，手机震动了一下，老哥回复很快：【放心，哥给你支招，记住，对付这种精神头强的，别硬碰硬，用事实说话，但态度要软，懂？】 李安然嘴角一咧，有老哥在，他心里踏实多了。他按下电梯按钮，往电梯口走去，心里盘算着怎么跟这帮犟驴沟通。 刚走出几步，电梯“叮”一声打开了。门口站着一个西装革履的中年男人，正 discouragingly 指着病房门口，对着里面的几名保安嚷嚷：“你们这些废物！连个人都看不住！我儿子在里面， 你们让他受了什么委屈，给我说清楚！” 保安一脸委屈：“王先生，我们也是按规矩办事，病人刚刚做完手术，需要静养。