第二章 上班受气包，下班小女人

第二天，林晓顶着两个黑眼圈去了公司。客服部气氛压抑得像块铅，几个老员工正围在一起骂新来的实习生手笨，挂错客户电话不说，还把对方投诉记录给删了。 "林晓，那个英国客户的投诉你处理一下，" 经理王姐把手机扔过来，"他很不满意，说我们售后服务太差。" 林晓接过来一看，直接傻眼了。投诉内容是关于她昨天帮客户重装软件时，不小心把对方存了五年的订单数据给清了。客户要求赔偿精神损失费两万块英镑。 "那个客户我之前就接过，特别难缠，" 王姐特意凑过来小声说，"要是处理不好，奖金又得扣光，上次小张因为这个被开了。" 林晓手心直冒汗。她摸出手机，发现银行卡余额比昨天又少了八百块——昨晚下班路上不小心被电动车撞了，医药费刚从里面扣出来。 "我……我会处理的。" 她勉强挤出几个字，转身就冲向茶水间。客户投诉时间是八点半，现在才八点十五分，根本来不及。 正发愁时，手机突然震动。是那个英国客户发来的消息："I am waiting for your call, Michelle." 下面还附带一张盖了公司红章的投诉信扫描件。 林晓盯着屏幕发呆。这明显是故意在上班时间刁难人啊。她抓起座机就要拨过去，突然发现转身瞬间，王姐办公室的门"吱呀"一声开了。经理正站在门口，手里捏着什么文件。 "林晓？" 经理突然开口，声音压得很低，"昨晚系统维护时有人把存档删了，不是你。" 林晓脑袋"嗡"地一下——等等，什么意思？ "是隔壁财务部的小李，" 经理比划着手机上的文件，"他故意伪造了投诉记录，想诬陷你提高奖金。证据都在这里。" 旁边文件袋里全是系统后台操作记录，显示删除数据时间确实在晚上十点，比林晓上班时间早了四个小时。 林晓手机"啪"地掉在地上。这时王姐冲过来捡起手机，眼睛却直勾勾盯着经理："怎么会有这些？小李上周才调走……" 正僵持着，林晓发现经理眼角有块去渍不净的干巾渍。她突然想起前天加班回家路上，便利店老板婆娘偷偷塞给她五块钱说"姑娘外面天黑路滑"时的表情，又想起同学晒的包包上似乎有同样材质的标签。