第四章 沟通技巧

林凡盯着刘姐手里的保温杯，指节因为用力捏着杯壁有些发白。刘姐没接他眼神，自顾自把茶水吹了吹，对着他笑了笑，那笑容里像是藏了点东西，有成分是赞许，剩下的就没那么好说了。 “林凡啊，最近感觉怎么样？新人嘛，脸皮薄点正常，但要学着厚起来。”刘姐把杯子往他面前推了推，杯口的水汽氤氲，像是在说这水烫，也在说他这事儿也烫手。 林凡心里咯噔一下。他本来在琢磨刘姐刚才那句“年轻人多跟前辈请教”，怎么这话一转就到了脸皮厚不厚的问题上。他端起杯子抿了一口，没说话。职场里的人，最烦这种模棱两可的谈话，像是在温水里煮青蛙，怎么煮都不得劲儿。 “上次那个项目，你负责的进度怎么样了？”刘姐自己倒了一杯水，但没喝，手指转着杯子，像是在享受这个动作。“不是要问你结果，是想知道你遇到什么困难了。” 林凡眼睛动了动，看向窗外，楼下车水马龙，阳光把一排车的顶棚照得锃亮，这种景象看多了就容易让人觉得虚无缥缈。他深吸一口气，把心里那点委屈和焦虑都咽了回去。职场里，尤其是新人，想露脸要么有亮眼的成绩，要么有能让人记住的“人设”，他现在显然两头都不占。 “还行，主要是一些资料整理上有点麻烦，别的都挺顺利的。”林凡说的磕磕巴巴，他自己都知道。资料整理是基础工作，哪能说成是困难。 刘姐“嗯”了一声，没再追问，又把话头绕了回来：“你说啊，有些人跟人打交道，张嘴就是道理，什么流程规范，什么规章制度，听着就让人烦。还有些人，说话绕弯子，半天不说个正事儿，你猜猜，哪种人混得比较好？” 林凡心里“噔”一声，这又是绕回去了。他试探着问：“刘姐，您是说……” “我 cửa sổ (窗子)纸都给你画好了。”刘姐话锋一转，像刀子似的，“职场里最要紧的是啥？是沟通！你听明白没？不是你说得多么有道理，而是对方愿不愿意听！” 林凡点点头，这种话他听得多了，但每次听到还是觉得像针扎。道理他都懂，可真到他自己身上，就变味了。上次跟设计部的沟通，自己那套逻辑讲得口干舌燥，人家根本不听，最后还是项目经理出面才解决了。